NonamTérminos y condiciones de uso
Última actualización: octubre de 2026
Borrador para revisión. Los datos marcados con [COMPLETAR] los debe llenar el titular del servicio antes de publicar. Este texto no sustituye la asesoría de un abogado: se recomienda que lo revise antes de cobrar a clientes.
1. Quién presta el servicio
Nonam (en adelante, «el servicio») es una aplicación y plataforma web para registrar y consultar datos de campo, ofrecida por [COMPLETAR: nombre o razón social], identificado con [COMPLETAR: NIT o cédula] (en adelante, «el prestador»), con domicilio en [COMPLETAR: ciudad y dirección de notificaciones]. Contacto: [COMPLETAR: correo de contacto legal].
2. Aceptación
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, usted declara que leyó y acepta estos términos y la política de tratamiento de datos. Si usa el servicio en nombre de una empresa, declara tener autoridad para obligarla.
3. Cuentas, usuarios y roles
- La persona que registra la empresa queda como administrador y responde por las cuentas que cree.
- Cada persona debe tener su propio usuario. Las credenciales son personales e intransferibles; quien las comparta responde por el uso que se haga de ellas.
- Una cuenta se usa en un solo teléfono a la vez: si se inicia sesión en otro equipo, la sesión anterior se cierra automáticamente.
- El administrador define qué ve y qué puede hacer cada rol dentro de los límites del plan contratado.
4. Planes y prueba gratuita
- Gratis (prueba de 30 días): 1 proyecto, 1 formulario, 2 usuarios (incluye al administrador) y 500 MB en la nube. No incluye tablero de avance, planificador ni asistencia.
- Cuadrilla ($22.000 COP al mes): hasta 2 proyectos y 6 formularios en total, hasta 6 usuarios (incluye al administrador), 2 GB en la nube, tablero de avance, planificador y hasta 2 horas de asistencia.
- Empresa ($42.000 COP al mes): proyectos y formularios ilimitados, hasta 12 usuarios (incluye al administrador), 10 GB en la nube, tablero de avance, planificador y hasta 3 horas de asistencia.
- La prueba gratuita puede usarse una sola vez por persona o correo; el prestador puede rechazar registros que intenten repetirla con otros correos o cuentas.
- Al terminar la prueba, la cuenta queda en pausa (no se puede entrar) hasta que se contrate un plan. Los datos se conservan según la sección 9.
- Hay planes a la medida bajo cotización. Las horas de asistencia no son acumulables ni transferibles entre meses.
5. Precios, pago y cancelación
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen, salvo que se indique otra cosa. [COMPLETAR: confirmar tratamiento de IVA según el régimen del titular]
- Pago anual: los planes Cuadrilla y Empresa también se pueden pagar por un año completo, con 15 % de descuento (se paga el 85 % de doce meses: $224.400 y $428.400 COP). El año pagado no se reembolsa si se cancela antes de terminar, salvo el derecho de retracto o lo que la ley disponga; al final del año se renueva solo si usted lo decide.
- La suscripción mensual se renueva cada mes hasta que usted la cancele. La cancelación detiene los cobros futuros; no se reembolsan períodos ya pagados, salvo lo que la ley disponga.
- Si la app se descarga desde una tienda (por ejemplo Google Play), el precio puede incluir el recargo o comisión de la tienda y se cobra y cancela por los medios de la tienda.
- Mientras el pago en línea no esté habilitado, la contratación se coordina con el prestador, que activa el plan una vez recibido el pago.
- El prestador puede cambiar los precios y planes avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde la siguiente renovación.
- Derecho de retracto: cuando aplique la ley de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) para compras a distancia, usted podrá ejercerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, salvo que ya haya usado el servicio contratado, caso en el cual la ley permite exceptuarlo.
6. Sus datos y su contenido
Los datos que usted y su equipo registran son de su empresa. El prestador los trata únicamente para prestar el servicio (ver la política de datos). Usted garantiza que tiene derecho a registrarlos y que no vulnera derechos de terceros. Puede exportar sus tablas mientras la cuenta esté activa.
7. Uso aceptable
No está permitido: usar el servicio para fines ilícitos; intentar acceder a datos de otras empresas; sobrecargar o vulnerar la plataforma; revender el acceso sin autorización; subir contenido malicioso. El prestador puede suspender cuentas que incumplan.
8. Disponibilidad y funcionamiento sin señal
El prestador procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o fuerza mayor. La app permite capturar datos sin señal; la sincronización depende de que el equipo recupere conexión. Es responsabilidad del usuario sincronizar y no desinstalar la app ni borrar sus datos antes de hacerlo.
9. Conservación y eliminación de datos
Si la cuenta se cancela o vence, los datos se conservan por [COMPLETAR: número de días] días para que usted pueda reactivarla o exportarlos; pasado ese plazo pueden eliminarse definitivamente. Se hacen copias de seguridad periódicas con fines de recuperación, sin garantía de restaurar datos individuales.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y los textos de Nonam pertenecen al prestador o a sus licenciantes. Estos términos no le transfieren ningún derecho distinto al de uso mientras tenga un plan vigente. El código abierto que forme parte del servicio se rige por su propia licencia.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la medida que la ley lo permita, el prestador no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni decisiones tomadas con base en los datos registrados, y su responsabilidad total se limita al valor pagado por usted en los tres meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.
12. Soporte y asistencia
El soporte se presta por correo en horario hábil. Las horas de asistencia de cada plan cubren capacitación, configuración y resolución de dudas de uso; no incluyen desarrollos a la medida.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisarán por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de ese plazo implica aceptarlos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de [COMPLETAR: ciudad y dirección de notificaciones], sin perjuicio de las acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio que correspondan al consumidor.
15. Contacto
Dudas, peticiones, quejas o reclamos: [COMPLETAR: correo de contacto legal].